Efter et tumultarisk 2020 med konkurs, er den 121-årige forhandler støt på vej tilbage til storheden. Deres beslutningstagere er gode til at bruge ressourcer og fokusere på kerneforretninger og undgå de katastrofale konsekvenser af forstyrrende "reform"-foranstaltninger, som nogle detailhandlere har vedtaget.
Tøj og boligindretning har altid været kerneområderne i JCPenney. Virksomhedens ledelse har grebet de nyopvoksede kundegrupper og gjort den århundredgamle butik "yngre", hvilket er blevet forretningsmålet for disse to kerneområder. Inden for husholdningsprodukter har JCPenney præcist forstået forbrugergruppen af universitetsstuderende. Disse unge er ikke kun aktive forbrugergrupper på nuværende tidspunkt, men også loyale kunder i fremtiden. I de seneste fem år har JCPenney lanceret 10 serier af mærker inden for tøj og boligindretning og har udviklet flere "unge virksomheder".
For at gribe højsæsonen med tilbage-til-skole-salg har JCPenney lanceret de seneste Forever 21-mærke husholdningsprodukter og placeret dem i en fremtrædende position i butikken. Forever 21 har hele 55 typer sengetekstiler og badeværelsestekstiler. De uundværlige puder og plyssengetøj på de unges værelser er meget populære, og de fanger perfekt pengepungen hos universitetsstuderende, der søger selvstændigt liv. Jeg må sige, at den "gamle fyr" JCPenney virkelig forstår unge mennesker og ved, hvordan man griber markedsmuligheder. Så meget, at virksomhedens ledelse erkendte, at JCPenneys boligindretningsvirksomhed har et stærkt år med vækst.
Bed Bath & Beyonds konkurs kom også JCPenney til gode. De gamle fjender kæmpede i mange år inden for husholdningsartikler og gik konkurs successivt. Forskellen er, at BBB's drastiske og radikale reformer skar virksomheden i stykker og til sidst slog sig selv ihjel. Ved at stole på sin solide ophobning og støtte fra kommercielle ejendomsmagnater gik JCPenney ikke kun ikke ind på vejen til fuldstændig lukning, men gjorde i stedet støt fremskridt. Både fysisk butik og netsalg voksede, og det genvandt gradvist sin vitalitet.
JCPenney er fokuseret på stærke fundamentals og ser frem til større ting. "I de næste fem år vil folk se en stærkere JCPenney," sagde virksomhedens topchef Marc Rosen.